Изначально Инстаграм существовал как идея красивой картинки, высшей похвалой для которой было большое количество лайков. И только совсем недавно формат сети поменялся, и теперь на первое по значимости место встали комментарии. Именно они характеризуют профиль как качественный и успешный.
Почему комментарии так важны?
Комментарии в Инстаграм играют важную роль в развитии и продвижении страницы. Они отображают следующие характеристики:
- Активность. Чтобы понять, что кроется в этом пункте, стоит представить ситуацию, когда вам попадается на глаза пост, вы переходите в профиль, вам понравился товар или услуга, но под привлекательной фотографией ничего нет. Тишина. Какой процент вероятности, что вы захотите и дальше продолжить знакомство с аккаунтом? Обратная ситуация когда под постом ведется оживлённая беседа, даются отзывы и ответы на интересующие вопросы.
- Диалог. Лайк – это одноразовая активность, в то время как текстовую отметку можно оставлять неограниченное количество. Для увеличения их количества стоит вовлекать пользователей в беседу, задавать вопросы, интересоваться их мнением.
- Значимость. Если вам пишут комментарий, и вы на него отвечаете, подписчикам становится приятен этот знак внимания, а, следовательно, возрастает доверительное и дружеское отношение как к личности.
- Снятие сомнений. Перед покупкой любого товара у покупателя в голове кружится ряд вопросов: а если размер не подойдет, как выбрать подходящий цвет, объем, запах, а как обстоят дела с доставкой и оплатой, принимаются ли банковские карты? Именно в комментарии подписчики ожидают получения ответов на все эти вопросы. Главное не пропустить их и отвечать оперативно, чтобы потенциальный клиент стал реальным.
- Инстаграм – не сайт интернет-магазина с кнопкой «купить» или «положить в корзину». Даже если в шапке профиля вы указываете контактную информацию для связи: «Для заказа пишете в Direct», все равно продолжатся сыпаться вопросы о том, как заказать товар. От скорости ответа будет зависеть, купят продукт или нет.
Как не пропустить комменты?
Когда активность на странице очень высокая не всегда получается во время отвечать на комментарии, а некоторые просто теряются. Чтобы не пропустить важные комментарии и не проявить неуважение к подписчикам, рекомендуем:
- Часто заходить в Инстаграм. Заходя в аккаунт три раза в день, вы будете получать к примеру 20 отслеживающихся лайков и 10 комментариев. Но заходя в профиль через три дня после размещения поста, поток отметок увеличивается в разы и Инстаграм отображает только последние.
- Просматривать старые публикации. Именно в старых постах теряются потенциальные клиенты, так как не получают ответа на свои вопросы.
- Установить специальные приложения, которые отслеживают комментарии и не дают их пропустить. Самыми популярными являются ru, Iconosquare.
Как удалить чужой комментарий в Инстаграме?
Комментарии — это общение между живыми людьми, наделенные чувствами, эмоциями, жизненными обстоятельствами. Многое из описанного становится следствием появления оскорбительных, негативных и резких отметок под постами. И встает логичный вопрос – как удалить комментарий в Инстаграме?
Для этого необходимо тапнуть на нежелательную подпись, провести пальцем влево и нажать на кнопку с изображением корзины. Если вы случайно его удалили, то сразу после удаления наверху появится баннер и нажав на него действие отменится.
Так же рядом с корзиной находится значок с восклицательным знаком. Он позволяет пожаловаться на комментарий, если он попадает под категорию спама, мошенничества или является оскорбительным. Тут же можно ограничить действия пользователя, написавшего комментарий. То есть его будете видеть только вы. Или аккаунт можно заблокировать.
Как удалить свой комментарий на чужих публикациях?
Довольно часто в попытках побыстрее поставить текстовую отметку мы нажимаем не на тот смайл, выбираем не то слово, не дописываем знаки и буквы или в дело вступает вездесущий Т9.
Как удалить комментарий в Инстаграме, который написан вами под чужой публикацией? Достаточно кликнуть на него, провести пальцем влево и выбрать значок корзины. Готово, комментарий удален.
Как скрыть комментарии от чужих глаз?
Инстаграм стремится сделать внутреннее общение как можно более дружелюбным и чистым. И не так давно разработал фильтры, которые позволяют автоматически скрывать комментарии с указанными словами и не тратить время на их отслеживание и удаление.
Для того чтобы включить фильтр нужно:
- Зайти в настройки.
- В разделе «Конфиденциальность и безопасность» выбрать пункт «Управление комментариями».
- В пункте «Автоматический фильтр» переместить ползунок на позицию «Включено» (он станет синим). Эта функция удаляет отметки, которые распознаются как личные оскорбления, например, по поводу вашей внешности.
- В пункте «Ручной фильтр» переместить ползунок и добавить ключевые слова, которые будут распознаваться системой как неуместные, разделить их запятыми или выбрать стандартные ключевики – на них чаще всего жалуются другие пользователи.
Так же в этом разделе можно заблокировать комменты от определённых людей и разрешить отмечать публикации только указанным в списке пользователям.
Как отключить комментарии для отдельного поста?
Довольно часто бывают ситуации, требующие знать, как закрыть комментарии в Инстаграме ото всех. Порядок действий на Айфоне и Андроиде один:
- На опубликованной записи перейти в меню настроек (три точки) в правом верхнем углу.
- Выбрать пункт «Выключить комментарии».
После этого комментирование публикации будет недоступно. Если под постом уже были отметки, то они так же закроются от посторонних глаз.
Заключение
Инстаграм это самый популярный способ ведения бизнеса, созданный за последнее время (см. “Важность ведения Инстаграм аккаунта для бизнеса“). Здесь многие пользователи находят полезные станицы, покупают товара, заказывают услуги. И разработчики стараются превратить это пространство в удобный функциональный мир. И от того на сколько уверенно вы будете пользоваться им зависит успех вашего предприятия.
