Администрация ВКонтакте всегда желает тебе помочь в развитии твоего паблика. Чем выше популярность пабликов в целом, тем выше популярность самой социальной сети. Поэтому существует обратная связь ВК, и вы всегда сможете задать ей конкретные вопросы и получить сбалансированные ответы. ВКонтакте администрация отвечает в течении суток. Вопросы должны быть максимально точными и детальными. Обратиться за помощью очень просто. О том, как общаться с админами ВК и строить с ними общение, читайте в данной статье.
Чтобы быть услышанными администрацией ВКонтакте, нужно быть максимально вежливыми. Письмо в техническую поддержку важно писать без ошибок, подходить к общению серьезно, чтобы показать свой уровень и отношение.
Даже, если вы допустили некоторые ошибки при ведении сообщества, то скорее всего вам будет прощено. Чтобы быть услышанным, важно понимать принцип работы администрации ВК. Их мало – вас много.
Администрация ВКонтакте – как с ними взаимодействовать?
Если писать грамотно и по делу, то вам обязательно ответят.
Наверняка, у многих из вас хоть раз возникал вопрос, который так хотелось задать руководству сайта VK. Но далеко не каждый пользователь пытался это сделать. Вопросы возникают разные: относительно работы сайта, технические моменты, реклама, жалобы и многое другое. Все это можно сделать всего за пару минут. А самое главное, связаться с администрацией довольно просто.
Если вы желаете достичь результата, всегда общайтесь по делу. Формируйте вопрос грамотно. Подумайте над ситуацией. Если администрация ВК увидит, что им пишет взрослый и грамотный человек, то разберут вопрос быстрее.
Например, у вас перестала работать музыка на сайте. Причину, естественно, вы не знаете. Благодаря возможности обратиться в поддержку сайта, вы получите ответ от администрации в течение суток. Если проблема в сайте, тогда они вам об этом сообщат, если проблема у вас, тогда они обязательно вам помогут ее решить, пошагово объясняя каждое действие.
Ждать целые сутки – это довольно долго. Иногда нам хочется получить ответ сразу, но, к сожалению, пока это единственный вариант. Чтобы получить ответ, придётся подождать.
Любое взаимодействие с администрацией осуществляется через письменное обращение. Есть три типа обращений:
- Поддержка (помощь по сайту). Это раздел сайта, здесь можно найти уже готовые ответы на часто задаваемые вопросы или задать свой. Претензии, жалобы, предложения (кроме рекламы), вопросы – все это можно оставить здесь.
- Реклама. Любой вопрос, касаемо рекламы на сайте можно задать, написав на почту [email protected].
- Пресса. Если вы являетесь представителем прессы, тогда вам необходимо написать на почту [email protected].
Независимо от типа обращения, ответ вы получите в течение суток.
Как написать/задать вопрос администрации?
Если с рекламой и прессой все предельно ясно, то с обычным обращением могут возникнуть некоторые сложности, особенно у неосведомленных пользователей. Ведь сейчас на сайте нет кнопки, которая напрямую открывала бы форму для обращения.
Для начала нам нужно открыть раздел сайта «Помощь». Сделать это можно двумя способами:
- В левом блоке под основным меню нажать кнопку «Еще». Далее во всплывающем меню выбрать «Помощь».
- В правом углу нажать на свою аватарку. В появившемся меню выбрать «Помощь».
Вы попадете на страницу поддержки. Здесь будут две вкладки «Помощь» и «Список вопросов». И там, и там можно найти ответы на некоторые вопросы. Их здесь действительно много, поэтому вы можете начать вводить свой вопрос прямо в строку поиска.
Где найти форму обратной связи в сети ВКонтакте
Но что, если в данном перечне нет ответа на интересующий нас вопрос? Тогда необходимо открыть форму обратной связи. Как это сделать:
- Начните вводить свой вопрос в поисковую строку.
- Нажмите Enter.
- Если вашего вопроса не было в перечне популярных, тогда вы увидите следующее сообщение.
- Здесь необходимо нажать кнопку «Напишите нам». Именно так и вызывается форма обратной связи.
- В появившемся окне нажмите «Задать вопрос». Здесь также говориться о том, что ответ буден дан в течение 24 часов.
- Введите текст обращения. Необходимо четко и грамотно сформулировать свой вопрос, чтобы тот, кто будет его обрабатывать, сразу же вас понял. Иначе они в ответ зададут уточняющий вопрос, после чего придется ждать повторного ответа еще сутки.
- Прикрепите документы, изображения, если необходимо.
- Нажмите «Отправить».
Готово. Ваше обращение было отправлено, теперь вам нужно подождать ответа.
Простой способ вызова обратной связи ВК
Еще один способ открыть форму обратной связи – просто перейти по ссылке https://vk.com/support?act=new
Вы можете не только что-либо спрашивать, но также оставлять жалобы или свои пожелания по работе сайта.
Как связаться с администрацией ВК по телефону?
Довольно популярный вопрос, который часто фигурирует на различных форумах, сайтах, в поисковых запросах и т.д.
Все дело в том, что у администрации ВКонтакте нет телефонного номера для связи с пользователями. Любое обращение может быть осуществлено только в письменной форме.
Поэтому, если вы ищите, как связаться с руководством ВК по телефону, не тратьте свое время зря.
Как подтвердить свою страницу?
Верификация на сайте ВК – это проверка страницы на подлинность и соответствие персоне или организации, стоящей за ней.
Отличительный знак страницы, которая была верифицирована – галочка рядом с именем/названием сообщества.
Для профилей требования следующие:
- Личность должна быть известной (узнаваемой). В качестве критериев известности может использоваться заметное присутствие на других площадках, цитируемость в СМИ, статья в Википедии.
- Страница должна быть чистой. Не содержать спама и оскорблений. Комментарии должны модерироваться.
- Имя должно быть настоящим (те, кто более известны под каким-либо псевдонимом, могут указать его).
- Должна быть включена двойная аутентификация.
- Контент должен быть уникальным и постоянно обновляться.
- Должно быть минимум ссылок на сторонние ресурсы, другие социальные сервисы, репостов из других соц. сетей.
- Не допускается размещение вредоносных ссылок, массовые упоминания или рассылки приглашений и сообщений, искусственное повышение показателей активности (подписки, лайк и т.д.).
- Сама же страница должна быть заполнена, должны быть размещены фотографии, а количество друзей не должно превышать количество подписчиков.
Соблюдение всех вышеперечисленных требований не означает, что вашу страницу обязательно подтвердят. ВКонтакте оставляет за собой право без объяснения причины отказать в верификации.
Чтобы подать заявку, перейдите по ссылке: https://vk.com/support?act=new&from=sg
Как верифицировать сообщество VKontakte
Теперь давайте о группах. Чтобы верифицировать сообщество, оно должно соответствовать следующим требованиям:
- Организация должны быть известной. Фирма должна быть на слуху, появляться в рекламе, существовать не один день. Не существует точного определения: какая фирма считается известной, а какая нет. Она признается известной, если соблюдаются хотя бы два из трех условий: многочисленные заметные упоминания и показы в федеральных или первых общегосударственных СМИ. Значимое присутствие на разных интернет площадках. Не менее десяти сообществ, которые выдают себя за подлинные с численностью более 5 тыс. человек.
- Качественное администрирование и ведение сообщества.
- Название должно совпадать с именем бренда.
- Наличие уникального контента и его постоянное обновление.
- Не допускается размещение вредоносных ссылок, массовые упоминания или рассылки приглашений и сообщений, искусственное повышение показателей активности (подписки, лайк и т.д.).
- Комментарии пользователей должны модерироваться.
- На официальном сайте компании (или другом официальном представительстве) должно быть упоминание о сообществе во ВКонтакте.
Как и с профилем, соблюдение всех вышеперечисленных условий не гарантирует верификацию группы. Администрация ВК оставляет за собой право отказа, без объяснения причины.
Оставить заявку можно здесь https://vk.com/support?act=new&from=sg
Итог
Сегодня мы поговорили с вами о том, как связаться с администрацией ВКонтакте и как подтвердить страницу. Задавайте свои вопросы, жалуйтесь или предлагайте что-то новое. Надеемся, статья была для вас полезной.
Читайте далее:
