Помимо положительных эмоций в Instagram можно столкнуться с мошенниками. Стать жертвой может любой человек. Но больше всего их атаке подвержены популярные профили. Ниже мы расскажем, что делать и не делать, если взломали аккаунт Инстаграм.
Как понять, что вас взломали?
Вы можете сразу и не догадаться что ваш профиль уходит в руки злоумышленников. Любое странное уведомление или невозможность зайти в свой профиль под ранее действующими данными – сигнал и его нельзя игнорировать.
Если вы вводите логин и пароль, а вам выдает сообщение, что они неверные, то без паники. Сначала попробуйте ещё раз, потом перезагрузите приложение и повторите попытку. Если причина не в вашей «косорукости», то значит в дело вступили мошенники. Они взломали старую информацию и заменили ее на новую. Но если у вас привязана почта и номер телефона, то с помощью функции смены пароля вы еще можете вернуть свою страницу. Но это удается не всем и не всегда.
Что делать, если взломали аккаунт Инстаграм?
Если вы видите, что что-то не так:
- Выберите пункт «Забыли пароль».
- Далее нужно выбрать как вы хотите получить ссылку для восстановления пароля – через почту или по телефону.
- Нажмите отправить ссылку.
- И ждите либо код на номер мобильного, либо письмо на электронный ящик.
Если вы уже вооружились набором сыщика, то отложите этот маскарад в сторону. Вычислить и поймать мошенника практически невозможно. Можно, конечно, попробовать запросить у техподдержки IP-адрес, с которого взламывали ваш профиль, и попытаться продолжить расследование, но думаем, вы мало чего добьетесь. Не будете же вы, выяснив фактический адрес проживания, стоять под дверью этого человека и требовать, чтобы он вернул аккаунт. К тому же подделка сетевого адреса не такая уж сложная процедура и ложный след может вас вывести к квартире пенсионерки даже не подозревающей что такое Инстаграм.
План действий, следующий:
- Узнайте почему ваша страница заблокирована. Этому может быть две причины: если был взлом администрация заносит в бан аккаунт за само действие – взлом, или если мошенники нарушили правила пользования страницей: рассылали спам, публиковали запрещенный контент и так далее.
- Дальше пишите в техподдержку. Важно правильно сформировать письмо. От этого зависит скорость обработки запроса и результативность процесса. Укажите всю информацию про ваш аккаунт: сколько публикаций было, сколько подписчиков, какая аватарка была загружена, когда меняли пароль последний раз, привязанный номер телефона и адрес почты, когда вы зарегистрировались на площадке – в общем все те данные, которые могут быть известны только владельцу. Узнать заранее все это можно в настройках приложения в пункте «Данные аккаунта».
Запрос в техподдержку можно сформировать ещё одним способом:
- Выберите «Забыли пароль».
- Перейдите в пункт «Нужна еще помощь?».
- Запросите поддержку, указав электронный адрес, который использовался при регистрации, чем был ваш профиль – аккаунтом компании или личным.
- Выберите пункт «Мой аккаунт был взломан».
- Укажите в строке «Что-нибудь еще?» когда взломали аккаунт и какие данные вы знаете про свой профиль.
- После этого администрация будет рассматривать ваше заявление. На это может уйти от нескольких дней до недель.
- Если они одобрили запрос, то потребуют от вас подтверждение личности: фотографию в анфас с паспортом в руке и оригинал фотографий и видео, которые вы публиковали. Требования с каждым разом ужесточаются и, возможно, именно в момент написания статьи в них добавился еще один пункт.
Как обезопасить свою страницу от взлома?
Помните, что всегда проще предупредить опасность, чем бороться с ее последствиями. Поэтому проверьте напротив всех ли пунктов ниже вы можете поставить галочки:
- Заведите дневник, тетрадку, блокнот, воспользуйтесь заметками на телефоне (в последнем случае не забудьте установить и на них пароль) и записывайте туда все пароли, логины, секретные слова и электронные почты от сайтов.
- Все пароли должны быть сложными. Маша89, Света123, или Коля94, отбрасывайте в сторону. Нельзя использовать в качестве пароля дату рождения, логин, имя и их комбинацию.
- Когда регистрируетесь, указывайте свои настоящие данные: не Санек Опасный, а Александр Иванов.
- Помните, что двухфакторная аутентификация не ненужная функция, а ваш шанс на то, чтобы сохранить свою страницу и не дать мошенникам за пару секунд взломать ее.
- Зарегистрируйтесь в Фейсбук и привяжите страницу Инстаграм к нему. Как привязать страницу к Фейсбуку, смотри здесь.
- Не используйте для входа в приложение чужие устройства.
- Никому и никогда не говорите свои данные для входа в приложение.
Заключение
Чтобы вернуть свой аккаунт потребуется все ваше терпение и положительный настрой. Instagram в большинстве случаев поможет вернуть страницу обратно, но от вас потребуется не сидеть сложа рука, а максимально содействовать в этом деле – предоставлять все данные и отвечать на вопросы. После удачно завершенного процесса сделайте все возможное для защиты своего аккаунта.
Читайте далее:
