У каждого успешного нововведения есть и обратная сторона медали. То же касается и голосовых сообщений (ГС) во ВКонтакте. Сегодня я расскажу вам о том, что делать, если не работают голосовые сообщения в ВК. Мы поговорим о наиболее распространенных проблемах, установим их причины и рассмотрим способы решения.
Какие проблемы могут возникнуть?
Программный код, отвечающий за управление ГС во ВКонтакте, несовершенен. Особенно когда этот инструмент только появился. Со временем разработчики устранили наиболее распространенные ошибки, связанные с неисправностью самой социальной сети. Сегодня в большинстве случаев проблемы появляются именно из-за неисправностей устройств, на которых они воспроизводятся, интернет-соединения, невнимательности пользователей и т.д.
Наиболее распространенные проблемы не работающих голосовых сообщений в ВК:
- неслышно;
- не воспроизводится;
- не отправляется;
- ошибка при записи;
- отсутствует значок ГС;
- пропали голосовые сообщения.
Вам будет интересно: “Все возможности голосовых сообщений в ВК“.
Что делать, если не работают ГС?
Прежде чем переходить к каждому из пунктов отдельно, стоит предпринять некоторые простые шаги. Возможно после этого, голосовые сообщения в ВК заработают.
- Обновите страницу.
- Перезагрузите браузер или мобильное приложение.
- Перезагрузите устройство (ПК, ноутбук или смартфон).
- Почистите cache & cookie на своем устройстве с помощью специальных программ.
Если после проделанных действий ГС по-прежнему не работают, тогда читайте материал дальше.
Неслышно
Одна из наиболее распространенных проблем, когда при воспроизведении сообщения ничего не слышно. Причин здесь может быть несколько:
- неисправный микрофон у отправителя;
- низкий уровень громкости на устройстве слушателя;
- неисправные динамики;
- функция не поддерживается устройством;
- проблемы на серверах ВК.
Для начала стоит посмотреть на эквалайзер. Если полоса ровная, без перепадов, тогда проблема именно в микрофоне отправителя. Возможно, он неисправен и вы слушаете пустое сообщение. В таком случае устройство стоит отдать в сервисный центр.
Если же на полосе эквалайзера есть перепады, а при проигрывании ГС на другом устройстве звук нормальный, тогда проблемы именно у слушателя. Для начала стоит увеличить громкость. Как бы странно ни звучало, но большинство пользователей банально забывают прибавить звука.
Если не помогло, стоит проверить работоспособность динамиков. Если они вышли из строя, то звука также не будет и при воспроизведении других файлов (например, музыки или фильмов).
Реже причина кроется в том, что устройство не поддерживает данную функцию. Но если ранее голосовые сообщения воспроизводились корректно, и после перезагрузки устройства и очистки кэша проблема не исчезла, то, скорее всего, возникли неполадки на серверах ВК. В данном случае стоит просто подождать.
Не воспроизводится
Чаще всего с этим сталкиваются те пользователи, чье интернет-соединение нестабильно или слишком медленное. Нажав кнопку воспроизведения, устройство не может загрузить голосовое сообщение и, как следствие, воспроизвести его.
Проверить стабильность и скорость подключения можно, включив музыку или фильм онлайн. Если аудио или видеозапись идет с остановками, значит, интернет-соединение не стабильно.
Иногда такая проблема может возникнуть у пользователей браузеров с включенным VPN. Кнопка «Play» будет неактивной. Отключите данную функцию и проверьте, что изменилось. Если ГС по-прежнему невозможно воспроизвести, тогда, скорее всего, функция не поддерживается вашим устройством или проблемы возникли со стороны самой соцсети.
Не отправляется
Частой проблемой бывает и то, что голосовое сообщение не отправляется собеседнику. Оно записалось, но не отправилось. Рядом с ним появляется красный восклицательный знак.
Такая ситуация может возникнуть из-за отсутствия подключения или слабого интернет-соединения.
Ошибка при записи
У некоторых пользователей ВК возникает ошибки при записи ГС. И как бы вы думали, в чем причина? Причина в вайбере. Мне точно неизвестно, как именно Viber влияет на работоспособность голосовых сообщений во ВКонтакте. Но одно знаю точно – переустановка или удаление вайбера решает данную проблему.
Нет значка голосового сообщения
Значок может отсутствовать по двум причинам:
- старая версия приложения (для мобильных устройств);
- отсутствие подключенного микрофона (для ПК).
Первая причина устраняется обновлением приложения на своем смартфоне. А вторая, как правило, возникает только на ПК и решается подключением микрофона.
Если же микрофон подключен, но значка ГС нет, тогда стоит проверить, видит ли его ваш ПК. Отсутствие драйверов или неисправное гнездо могут быть тому, что даже подключенное устройство записи не будет восприниматься компьютером.
Пропали ГС
И последняя на сегодня рассмотренная нами проблема – пропали ГС. Такое бывает нечасто и причиной тому – сбои в работе сайта ВК. Вы можете написать в службу поддержки, дабы уточнить причину возникшей ошибки, или просто подождать ее устранения. Но если пропали только голосовые сообщения, оставленные собеседником, то, видимо, он их просто удалил.
Рекомендуем также к прочтению “Самые распространенные ошибки в сообщениях ВК и способы их исправления“.
Итог
Сегодня я рассказал вам о наиболее распространённых причинах, почему не работают голосовые сообщения в ВК. Если вы столкнулись с одной из них, то вы теперь знаете, как ее решить. Не забывайте, что вы всегда можете обратиться в службу поддержки «ВКонтакте» и ваш случай будет индивидуально рассмотрен специалистами.
А о том, как оставить голосовое сообщение в Телеграм, есть статья на нашем сайте.
Читайте далее:
